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2018/7/19

电梯运行是否安全与电梯维保服务密切相关。电梯从生产、安装到使用的过程中,不可忽视对其的安装、维护和保养工作,实际上,保养就是在电梯的使用过程中,定期对电梯进行检查,以便能够及时地发现电梯本身和运行过程中出现的问题,及时进行维修,确保正常运行。

为进一步加强电梯质量管理,保障用户乘梯安全和出行便利,今年,国务院办公厅印发了《关于加强电梯质量安全工作的意见》(以下简称《意见》),从国家顶层设计层面重视电梯质量安全管理工作。

电梯维保现状堪忧

不可否认的是,目前,电梯维保现状堪忧,一方面维保单位人员职业素质不高,维保人员技术水平参差不齐;另一方面,电梯使用单位在某种程度上对电梯维修和保养也不够重视,一些维保单位只是流于形式地对电梯进行检查,更没有定期进行维修和保养,有的甚至“走过场”,这给电梯的使用和运行留下了较大的安全隐患。

同时,当前,电梯维护保养市场较为混乱。有的维保公司为了抢占维保市场,低价竞争,致使后续电梯的维保服务没保障。而恶意的压低维保费用,使一些大型、正规的维保企业难以打开市场。有的维保单位为了实现经济效益最大化,聘请的维保人员水平层次不齐,高水平的维保技术人员奇缺,一些维保人员甚至都没有受过专业的培训,很大程度上破坏了电梯维保市场的健康发展,给使用单位和用户带来了许多麻烦,电梯运行使用更是存在一定的安全隐患。

政策倡导推进一体化采购

为进一步加强电梯质量管理,保障用户乘梯安全,《意见》指出,下一步,要改进电梯的使用管理与维护保养模式。推行“电梯设备+维保服务”一体化采购模式,探索专业化、规模化的电梯使用管理方式。国家市场监管总局特种设备安全监察局相关负责人也明确提到,鼓励制造企业更多地对电梯进行维保,也鼓励全包维保等创新模式。

业内人士告诉《政府采购信息报》记者,十分赞同推行“电梯设备+维保服务”一体化采购的做法,在电梯采购项目中,采购单位可以考虑改变以往单纯采购电梯产品的做法,将电梯维保服务的采购需求同步在招标文件中明确提出,对后期电梯的维护保养,安全运行好处颇多。

■业内声音

——企 业——

上海爱登堡电梯集团股份有限公司董事长李绥:

整梯生产厂家应全面负责维保服务

现阶段,可以尝试由整梯生产厂家全面负责电梯维保服务,也可以通过整梯生产厂家委托第三方维保单位来做维保服务,这样一旦电梯运行出现问题,则由整梯生产厂家承担责任,责任可追溯。这样可以从本质上解决维保模式,电梯生产、安装和维保质量被广为诟病的问题就能彻底根治。

森赫电梯股份有限公司副总经理景晋明:

维保公司维保电梯须有原制造商的授权委托

维保公司须有原制造商的授权委托才可以维保该品牌电梯,物业公司要和有原制造商授权的维保公司签订维保合同,最关键的是电梯检验机构应要求在定检提交资料中,物业公司要提交制造商的授权委托书。这样一方面可以避免物业公司不负责的雇佣恶性低价维保公司,也能规范电梯维保市场的秩序;另一方面制造商还可以监管受托维保公司的维保服务质量。

沈阳远大智能工业集团股份有限公司副总裁孙鹏飞:

电梯生产厂家应自维保

作为电梯生产厂家来说,应该维保自己的电梯,因为厂家会考虑保护自己的品牌美誉度,尽量让自己的电梯不出问题。而第三方维保公司为了挣钱压低成本,维保质量很难保证,一旦出问题,大家依然会把矛头指向制造商,这对厂家来说是不公正的。

西继迅达(许昌)电梯有限公司售后总监吴娜:

建议政府出台政策让厂家自维保

希望政府能尽快出台相关政策,电梯维保由生产厂家来做,这样一旦出了问题,便于追溯责任。生产厂家自维保虽然会有一系列的难题要面对,但可以通过多种举措去解决,利远大于弊。

——专 家——

中国水稻研究所财务处副处长曹国强:

招标文件应明确供货安装维保

电梯采购是一揽子工程,供货、安装、维保等都应该写进采购文件中,由电梯供应商来承担全部工作任务。而采购人应该提出这三个环节的具体要求、指标,供应商应该在投标文件中对三个环节都予以实质性响应。这样做同时解决了维保的质量和效率问题,可谓一举两得。

北京市电梯商会副秘书长谭勇:

三举措破解电梯维保恶意竞争难题

一是要正向引导第三方维保单位做大、做强、做精的同时,鼓励和尝试第三方维保单位之间的联合重组;二是认真贯彻国家市场监督管理总局创新性提出的“保险+服务”新模式;三是逐步推进电梯物联网监控系统,建立电梯应急处置服务平台。

广东省教育招投标协会会长刘步平:

电梯企业应主动承担责任

一是明确责任主体,电梯企业宜主动担起责任,对电梯的使用、维保及监管情况提意见和建议;二是评价标准他定,电梯生产企业、监管部门和使用单位应联动,确保标准和规程的刚性执行,电梯生产企业违反,可采用限期整改甚至永久退出机制,用户单位违反,其主管领导应受罚。

文化旅游部财务司会计核算处处长李峻:

电梯维保应强调三个思维

一是要强调平台思维,将用户的需求、产品的要求、政府监管的要求等共享在一个开放的平台上;二是要强调迭代思维,电梯生产厂家应开发出更多的便捷运维的模式,通过技术革命,有效降低运维费用;三是要强调用户思维,政府部门或其他第三方可以比照例如淘宝网,进一步完善政府采购交易平台,提供用户评分机制,完善评价指标,建立白名单和黑名单。

广西财经学院财政与公共管理学院副院长李顺明:

选择合适的维保企业

由于电梯厂家客户众多,分布广,无法完全满足维保服务的需求,因而转分包是可以理解的,但在选择维保企业时必须保证质量。一是明确服务资质标准;二是严格质优价廉要求;三是推行定期和不定期维保模式;四是探索第三方评价机制;五是试点征信机制。

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